Първа библиотека за пациента в болницата ИСУЛ

Първа библиотека за пациента в болницата

Инициативата „Библиотека за пациента в болницата – Усмихни се и ще успееш! Оздравей и бъди по-добър към своя лекар!“

 
Пациентски организации „Заедно с теб, Асоциация за репродуктивно здраве, бременност и грижа за децата „Усмихни се“, Алианс на трансплантираните и оперираните АТО „Бъдеще за всички“, Асоциация на пациентите със сърдечно-съдови заболявания, Институт по иновации, Издателство „Изток-Запад“ стартират инициативата „Библиотека за пациента в болницата – Усмихни се и ще успееш“, която ще продължи през цялата 2015 година. В редица болници в София и страната, след първата библиотека за Коледа в УМБАЛ „Царица Йоанна –ИСУЛ“, ще бъдат открити безплатни библиотеки за пациентите.
Идеята на тази инициатива в тези трудни времена за пациентите и медиците е една единствена: да върнем доверието и уважението в лекарите ни.
Книжките бяха подарени с пожеланието пациентите да четат, а младите майки да занимават децата, докато са в отделението, да се излекуват и когато се приберат по домовете си с усмивка да разкажат на твоето семейство за добротата, отговорността и професионализма на лекарите, които са ги лекували, за медицинските сестри, които са държали ръцете им докато са се страхували за здравето си.
Бихме искали тези книжки да носят посланието на добротата и благодарността.

Проучването за удовлетвореност на пациентите от здравните грижи в болницата

Преди откриването на всяка библиотека ще бъдат провеждани проучвания за удовлетвореността на пациентите от здравните грижи в болницата. Надяваме се в края на тази инициатива да успеем поне малко да покажем на обществото, че доверието се гради трудно и всичко е в нашите ръце.
Това проучване е много навременно тъй като в момента върви обществено обсъждане на промени в Закона за общественото осигуряване, предложени от Министър Петър Москов, където е посочено:
Националната здравноосигурителна каса се задължава да извършва проучване на удовлетвореността на пациентите от заплатените от нея здравни услуги, тъй като в центъра на здравна политика стои пациентът и неговото мнение следва да има важно значение при изследване на дейността на лечебните заведения.
Предвижда се прекратяване на договор с изпълнител на медицинска помощ, при който се констатира системна неудовлетовореност от страна на пациентите, както и прекратяване на договор с изпълнител на медицинска помощ, който системно нарушава изискванията за качество на медицинската помощ, предвидени в националните рамкови договори.

Резултатите от нашето проучване за УМБАЛ „Царица Йоанна ИСУЛ“ са следните:
Доволни ли сте вие или вашите близки от лечението в болница ИСУЛ?
- Да, напълно съм удовлетворен/а – 23.8 %
- Да, от грижите на персонала – 5.9 %
- Да, от медицинската техника – 5.9 %
- Да, но да се подобри базата – 17.8 %
- Не, разочарован/а съм – 34.7 %
- Нямам мнение – 11.9 %
Тези резултати показват удовлетвореност от 53.4 % общо.

От това проучване се вижда, че около една трета от анкетираните изказват неудовлетвореност, а причините определено не са у лекарите и затова бихме искали да ви представим един бърз анализ на определящите фактори за това напрежение:
- Здравните грижи не са напълно безплатни и за съжаление липсва адекватна информация за това, която да достига до пациентите, за което вина имаме както ние като пациентски организации, така и бездействието през годините на институциите – Министерство на здравеопазването, НЗОК, депутатите от Комисия по здравеопазване.
- Нарастващата агресия към лекарите и сестрите, недоверието и финансовите затруднения на пациентите са причина често за необосновани недоволства и критики, което изкривява статистиката.
- Пациенти, които са неосигурени, ползват Спешната помощ без да са показани за такава.
- Недостатъчното финансиране на доболнична помощ.

Институтът по иновации, неправителствена организация, която учредихме тази година, който е ангажиран и към оценка и анализ на здравни технологии, ще направи по-подробно проучване именно на този процент на неудовлетвореност и диференциация и анализ за причините.
Ние ще предложим готов модел за това на Министерството на здравеопазването, което в предложените законодателни промени, публикувани в петък за обществено обсъждане, обръща внимание именно на удовлетвореността на пациентите и съответно рестрикции към здравните заведения, ако има висок процент неудовлетвореност.
Според нас институциите нямат реална представа и очаквания за изразяването на неудовлетвореността и е възможно да се създаде допълнително напрежение между лечебните заведения и пациентите. Затова е необходим този работещ модел за оценка на на базата на разделяне на причините за недоволство и анализ с цел предсказуемост на ползите от такава инициатива.
Институтът по иновации ще направи това допълнително проучване и ще предложи обоснован анализ след един месец.
Този анализ ще подаде ръка както на лечебните заведения и ще изясни причините за неудовлетвореност, които основно са системни и субективни, така и на пациентите, които често се чувстват изгубени в дебрите на здравеопазването и по този начин всички ще спечелим от взаимното доверие.

За Вълшебната Коледа с Първа библиотека за пациента в УМБАЛ „Царица Йоанна – ИСУЛ“ - Клиника по ортопедия и травматология и Детско отделение към Клиниката по ушни-носни и гърлени болести

На 17 декември 2014 г. Университетска многопрофилна болница за активно лечение „Царица Йоанна – ИСУЛ“ и Пациентски организации „Заедно с теб“ заедно отбелязаха КОЛЕДА с Първа БИБЛИОТЕКА за пациента в болницата с откриването на библиотека в двете книники.
На откриването присъстваха: лекари и сестри от двете клиники на УМБАЛ „Царица Йоана – ИСУЛ“, деца, пациенти на болницата, журналисти, някои автори на дарените книжки, г-жа Милка Василева – председател на БАПЗГ – съсловната организация на професионалистите по здравни грижи, г-н Любен Козарев – Издателство „Изток-запад“.
От името на Пациентски организации „Заедно с теб“ бяха раздадени грамоти за активно сътрудничество при организирането на Първа библиотека за пациента в болницата и с благодарност за изграждането на добри връзки между медици и пациенти на:
- Доц. Пламен Кинов, началник на Клиника по ортопедия и травматология
- Д-р Любен Попов, началник Детско отделение, Клиника УНГ
- Г-н Любен Козарев, директор на Издателство „Изток-запад“
- Д-р Зорка Угринова, педиатър, автор на книжката „Хомеопатия за деца и тинейджъри“
- Д-р Мариян Иванов, автор на книжки
- Доц. Спиридон Тодоров, началник на клиниката по УНГ
- Д-р Любен Попов – завеждащ детско отделение УНГ
- Г-жа Милка Василева
- Д-р Миткова, спешен кабинет УНГ
- Д-р Райна Томова, лекар-хомеопат

Другите ни анкети, организирани съвместно с Издателство Изток-запад, като на участиците бяха раздавани книги като подарък за активността им:

1. Одобрявате ли пълната забрана за пушене на закрити места:
а) Да, здравето е най-важно – 83.8 %
б) Да, пречи ми димът – 10.1%
в) Не, трябва да има обособени места за пушене – 3 %
г) Нямам мнение – 3 %

2. Какво знаете за артрозната болест?

а) Заболяване на ставите – 20.2 %
б) Наследствена болест – 5.1 %
в) Развива се след 40 години – 9.1 %
г) Оток в ставите – 12.1 %
д) Скованост – 13.1 %
е) Усилва се от физически натоварвания – 9.1 %
ж) Развива се над 60 години – 2 %
з) наследствена е само тежката форма – 2 %
и) Болки в ставите – 16.2 %
й) Лекува се само с физиотерапия – 6.1 %
к) Не знам нищо, но искам да науча – 5.1 %

Пенка Георгиева "Пациентски организации Заедно с теб"